Foire Aux Questions

Et si vous receviez une sélection de vins rouges, blancs et rosés à déguster chez vous chaque mois? Voici un moyen original de découvrir de nouvelles appellations et méthodes de vinification sur conseil d'une professionnelle du vin. Vous n’avez qu’à sélectionner la formule de votre choix:

• La Curieuse à partir de 29.90.€ par mois
• La Crâneuse à partir de 39.90€ par mois
• La box mystère à 45,90€ par mois.

En plus des bouteilles, vous profiterez des carnets de Mon Ti’ Boutèy, du contenu de nos réseaux sociaux mais aussi de tarifs privilégiés sur LA CAVE du site.

Les durées d’abonnement sont de trois (3), six (6) et douze (12) mois.

Les abonnements de trois (3), six (6) et douze (12) mois, sont fermes et ne peuvent être remboursés. Cependant, à la fin de la période choisie, aucun prélèvement ne sera effectué sur votre compte.

Bien entendu! En premier lieu, rendez-vous dans le section LES BOX du menu, choisissez la formule de votre choix et, lors de la validation de la commande:

• Cochez "oui" en réponse à la question "Est-ce un cadeau?".
• Renseignez l'adresse du destinataire et son numéro de téléphone.
• Préciser dans le cadre "Vous souhaitez faire un cadeau?" si vous souhaitez lui laisser un mot personnalisé. Une petite carte sera alors ajoutée au cadeau.

Il s’agit d’Elodie, la fondatrice. Passionnée de vins, elle a fait ses armes chez un grand négociant de la place de Bordeaux avant de rentrer à la Réunion en 2014 et devenir responsable d’exploitation d’un réseau de caves sur l’île. Diplômée d’un Master spécialisé en “Wine and Spirits Marketing and Management”, elle détient aussi une certification internationale en vins et spiritueux. En définitive, laissez-la vous émerveiller!

Votre première box est une box "bienvenue". Elle vous sera livrée dans les 72 heures suivant l'activation de l'abonnement.

Par la suite, vous recevrez vos box le troisième samedi de chaque mois.

Oui, cela est possible si vous souhaitez passer à la formule supérieure.

Il vous suffit d'envoyer un message avec l'objet "changement d'abonnement" à bonjour@montiboutey.com.

Dans le cadre d’un abonnement à prélèvement mensuel, oui. A l’issue d’une période minimale d’un (1) mois, il vous suffit d’envoyer un courrier recommandé ou un courriel avant le dernier jour du mois en cours à:

MON TI’ BOUTÈY.COM

Service Client

12 rue Raymond Mondon

Appartement 11 résidence Fleur

97419 La Possession

Ou par courrier électronique avec pour objet “Résiliation” à bonjour@montiboutey.com

Ou en appelant Élodie au 0692 20 27 58.

Après avoir dégusté les vins de la box, vous pourrez les acheter dans l’espace LA CAVE du site. Ça tombe bien, les abonnés y bénéficient de tarifs préférentiels.

Il vous suffit d’envoyer un message à Elodie via l'adresse bonjour@montiboutey.com et elle se fera une joie de remplacer le(s) bouteille(s) de la box spécialement pour vous.

En ce qui concerne les box, vous avez le choix entre la livraison via Colissimo pour 10€ de plus ou la livraison en point-relais gratuite.

Pour LA CAVE, la livraison est gratuite en point-relais.

Combien de temps faut-il pour que je reçoive mes bouteilles?

Les commandes sont livrées en point-relais ou point-rencontre sous 3 jours ouvrés. Une fois votre colis déposé en point-relais, un message vous sera envoyé pour vous prévenir que le colis est disponible.

Tout à fait. Rendez vous dans l’espace MON COMPTE pour suivre votre commande.

Pour le moment, les commandes ne sont disponibles que pour la Réunion. Toutefois, la fondatrice pourra évaluer les exceptions. Il vous suffit de la contacter par courrier électronique à bonjour@montiboutey.com ou au 0692 20 27 58 du lundi au vendredi de 10h à 18h. Aucune réponse ne sera donnée aux appels masqués.

Une fois vos colis déposés en point retrait, vous avez une semaine pour les récupérer. Passé ce délai, ils sont récupérés par Mon Ti’ Boutèy.com. Si vous n’avez pas pu passer, vous pouvez joindre la fondatrice par courrier électronique à bonjour@montiboutey.com ou au 0692 20 27 58 du lundi au vendredi de 10h à 18h.

Vous pouvez payer avec la plupart des cartes bancaires (Visa / Carte Bleue, American Express, Master Card) en passant par Paypal ou via le système de paiement Payzen.

Le choix se fait à la validation de la commande.

A aucun moment vos moyens de paiement ne sont enregistrés dans nos bases de données. Seuls Paypal ou Payzen mémorisent ces informations, suite à votre accord, pour le prélèvement. 

Lorsque votre carte expire, et si vous avez choisi le paiement hors Paypal, Elodie vous contacte pour faire le changement directement.

Bien entendu! En premier lieu, rendez-vous dans le section LES BOX du menu, choisissez la formule de votre choix et, lors de la validation de la commande:

• Cochez "oui" en réponse à la question "Est-ce un cadeau?".
• Renseignez l'adresse du destinataire et son numéro de téléphone.
• Préciser dans le cadre "Vous souhaitez faire un cadeau?" si vous souhaitez lui laisser un mot personnalisé. Une petite carte sera alors ajoutée au cadeau.

Il vous est possible d'offrir une carte cadeau d'un montant variant de 50 à 200 euros. Cette carte est utilisable sur tout le site. 

Le destinataire recevra un courriel contenant votre message personnalisé ainsi qu'un code à activer au moment de la validation de la commande.

Le lien est valable un an à compter de la date d’achat. Passé ce délai, le lien ne sera plus valable et le cadeau sera perdu.

Mon Ti’ Boutèy.com c’est aussi la possibilité de réserver des sessions de dégustation à domicile. Rendez-vous dans l’onglet LES DÉGUSTATIONS et choisissez parmi les différentes sessions proposées. 

• Initiation à la dégustation:

Cette formule comprend la dégustation et l'analyse de 4 vins, une revue des étapes de la dégustation, des jeux autour du vin, de la charcuterie et du fromage.

• Grands Crus:

Cette formule comprend la dégustation et l'analyse de 4 vins classés GRANDS CRUS, une revue des étapes de la dégustation, des jeux autour du vin, des petits fours ou des plats préparés par un chef partenaire.

• Champagne:

Cette formule comprend la dégustation et l'analyse de 4 cuvées de champagne, une revue des étapes de la dégustation, des jeux autour du vin, des petits fours ou des plats préparés par un chef partenaire.

Ces dégustations durent entre deux ou trois heures, chez vous ou dans un lieu de votre choix.

En premier lieu, Elodie, la fondatrice et spécialiste vins, vous appelle pour convenir des détails de la session.

Le jour J, elle vient chez vous munie de verres, des bouteilles correspondant à la session réservée et d’un plateau de charcuterie et/ou fromages, des petits fours ou des plats préparés par nos chefs partenaires.

Elle vous propose alors un petit jeu et une dégustation guidée des vins. Vous n’avez qu’à profiter du moment et de vos invités.

Lors de la souscription d’un abonnement, il appartient au Client/Acheteur de vérifier que l’abonnement est conforme à ses choix (données personnelles, mode de livraison, options éventuelles, formule ou catégorie d’abonnement, lieu de livraison et/ou de facturation des produits, etc.).

Les abonnements à durée déterminée ne sont pas modifiables ou résiliables, outre l’adresse de livraison, de facturation et le mode de livraison.

Vous ne pouvez vous désabonner que dans le cadre d’un abonnement d’un (1) mois car c’est le seul sans engagement. A l’issue d’une période minimale d’un (1) mois, il vous suffit d’envoyer un courrier recommandé ou un courriel avant le dernier jour du mois en cours à:

MON TI’ BOUTÈY.COM

Service Client

12 rue Raymond Mondon

Appartement 11 résidence Fleur

97419 La Possession

Ou par courrier électronique avec pour objet “Résiliation”

bonjour@montiboutey.com.

Si vous souhaitez nous faire part de vos suggestions pour améliorer notre site et nos offres, ou proposer un vin, contactez la fondatrice via le formulaire de contact situé sur la page d’accueil.

De même, si vous rencontrez un bug ou tout autre problème d’utilisation, envoyez-lui un message à bonjour@montiboutey.com.

Elle vous répondra sous 48h.

Dans ce cas, sur l’onglet MON COMPTE, cliquez sur mot de passe oublié. Faites bien attention à utiliser l’adresse email utilisée lors de la création de votre compte.

Si vous n’y arrivez toujours pas, contactez la fondatrice à bonjour@montiboutey.com.

Il peut arriver que le colis soit endommagé pendant le transport (carton enfoncé, casse, coulure…).

Si le livreur vous remet un colis en mauvais état: refusez-le! Ensuite, contactez la fondatrice pour qu’il soit remplacé à bonjour@montiboutey.com.

Dans l’hypothèse où, dans un délai de six (6) mois à compter de la livraison de la commande, vous constatez lors de la dégustation des produits livrés une altération manifeste de la qualité des produits (vin “bouchonné”), il vous appartiendra de procéder au retour du ou des produits auprès de Mon Ti’ Boutèy.com, à l’adresse suivante :

Mon Ti’ Boutèy.com

Service retour

12 rue Raymond Mondon, Appartement 11 résidence Fleur

97419 La Possession

Les produits devront être retournés dans leur emballage, carton et état d’origine soigneusement protégé et en respectant la procédure prévue à l’alinéa «Refus de la commande » des conditions générales de vente. Toutefois, il est précisé que seuls pourront être traités les retours de bouteille(s) présentant un niveau supérieur à trois quart (3/4) de leur remplissage initial. Le numéro de commande et vos coordonnées devront figurer clairement sur le carton d’expédition.